Gemeente Niel kiest Arinto voor optimalisatie burgermeldingen
Een tijdje geleden koos de Antwerpse gemeente Niel ervoor om met de hulp van Arinto inkomende burgermeldingen aanzienlijk te optimaliseren. Nu de implementatie van Arinto succesvol afgrond is kijken we graag even terug naar de meerwaarde die wij hebben kunnen toevoegen.
De pijnpunten van verouderde technologie
De tijd dat je software kocht, die installeerde om vervolgens 10 jaar zonder updates te gebruiken, ligt ondertussen al even achter ons. Maar goed ook! De noden van klanten zijn de laatste jaren veel dynamischer geworden. Software ontwikkelingen moeten hierop anticiperen om aan alle verwachtingen voldoen.
Bij de gemeente Niel troffen we oplossingen die niet meer beantwoorden aan de noden van de gemeente, bijvoorbeeld:
Deze manier van werken heeft lang goed gelopen, omdat burgers 10 jaar geleden niet zo mondig waren of de digitale toegang voor hun probleem te melden simpelweg nog niet hadden. Er is op dit moment een grote vraag vanuit de bevolking naar transparantie, digitale opvolging en communicatie. Aangezien de gemeente dit niet kon invullen kozen zij voor de overstap naar Arinto, geïntegreed met hun meldingenbeheersysteem TOPdesk. Het contrast met vroeger werd plots heel groot.
De sterktes van Arinto
Met Arinto willen we de stem van de bevolking doeltreffend laten binnenkomen bij de juiste diensten binnen de gemeente. Dankzij de gezamenlijke inspanningen van TOPdesk en Arinto kunnen we alleen maar positieve veranderingen noteren. Zo zien we dat:
Verleden en toekomst
Processen optimaliseren katapulteert een stad of gemeente van het verleden naar de toekomst. Arinto geeft jou de kans om jouw planning te upgraden naar een oplossing die future-proof is. Dat zien ze op dit moment goed in Niel, en ook bij de vele andere steden en gemeenten. Onze taak is echter nog niet afgelopen. Wij blijven namelijk nauwgezet nakijken hoe de vraag vanuit de gemeente evolueert over de jaren heen en zullen Arinto blijven aanpassen om hieraan tegemoet te blijven komen.
Arinto: dé planningstool voor steden en gemeenten
Is ook jouw gemeente op zoek naar een optimalisatie van de planning en communicatie? Ontdek de vele voordelen van Arinto:
Meer weten over de mogelijkheden van Arinto voor uw stad of gemeente? Neem snel contact met ons op.